Infórmate sobre las excepciones comerciales de algunas de las principales aerolíneas que operan desde y hacia nuestro país: LATAM, Unites Airlines y Emirates.
LATAM
Extensión de la validez del ticket por Covid-19.
Descripción: Recordamos que todo cambio realizado por un pasajero deberá hacerse mientras el ticket se encuentre dentro de su validez que actualmente se revisa de la siguiente manera.
Alcance: Todo pasajero que requiera modificar su ticket.
Consideraciones:
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Tickets SIN viaje iniciado:
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Tienen validez de hasta 12 meses desde la fecha de inicio de viaje.
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Se considera que el viaje no ha iniciado cuando el primer cupón de vuelo está “sin uso” y es el primer punto de la construcción tarifaria.
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Si el ticket presentado viene de una reemisión y no ha iniciado el viaje, la fecha a considerar es la del primer cupón de vuelo del nuevo ticket.
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Tickets CON viaje iniciado:
Está sujeto a la estadía máxima de la tarifa pagada (esto es reemitir y volar hasta la estadía máxima de la tarifa).
Pasajeros con vuelos afectados (vuelos desde el 1 de marzo de 2020 hasta el 31 de julio de 2021) y tickets CON viaje iniciado que debido a la reducción de operación no tengan opción de protección para cumplir con la estadía máxima de su tarifa (ej: tarifas promocionales con estadía menor a 12 meses), podrán reprogramar su retorno hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje aunque este cambio supere la estadía máxima de la tarifa.
La nueva validez de los tickets aplica para todo boleto que se encuentre disponible en los sistemas, independiente de su fecha de emisión.
UNITED AIRLINES
United Airlines ha decidido deshacerse definitivamente de las penalidades por cambio en la mayoría de los boletos en cabina Economy y en todos los boletos de cabina Premium cuando viaje dentro de Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de Estados Unidos.
La aerolínea también está ampliando su exención para boletos nuevos emitidos hasta el 31 de diciembre de 2020, para permitir cambios ilimitados sin cargo. Esta política aplica a todos los tipos de boletos emitidos después del 3 de marzo de 2020 y es válida para viajes domésticos e internacionales.
A partir de enero, United será la primera aerolínea de Estados Unidos que permitirá a los clientes con boletos de todos los tipos de tarifas volar el mismo día en lista de espera sin cargo. Adicionalmente, sus socios Premier® de MileagePlus® tienen más flexibilidad al poder confirmar un asiento en un vuelo más temprano sin costo alguno.
EMIRATES
Actualización de la política para los clientes afectados por Covid-19 (esta actualización reemplaza a las anteriores).
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Para tickets emitidos hasta el 30SEP20 (inclusive), con por lo menos un cupón con vuelo programado de Emirates hasta o antes del 31MAR21:
- Cambios y reemisiones: Los tickets se reemitirán exceptuando el cargo por reemisión y la diferencia de tarifa en cualquier clase dentro de la misma cabina, a un vuelo alternativo desde/hacia la ciudad más cercana donde Emirates opere, desde/hacia DXB o en la misma región donde EK se encuentre operando. Si el pasajero quiere reprogramar/reemitir a otra región, no se cobra el cargo de reemisión; sin embargo, pueden aplicar diferencias de tarifa y deberán ser cobradas.
- Conserve su ticket para viajes futuros: Un pasajero que posea un ticket elegible puede cancelar su reserva y su ticket original podrá ser guardado con sus cupones abiertos por 760 días desde la fecha original de emisión. Este ticket será luego aceptado por su valor facial/residual como forma de pago para un nuevo ticket para cualquier fecha/vuelo. Referirse a Cambios y Reemisiones para las opciones disponibles para cambios de itinerarios.
- Reembolsos: La porción sin usar del ticket es elegible para ser reembolsada sin penalidad. Favor referirse a Refund guidelines para mayores detalles.
Para tickets emitidos a partir del 01OCT20 con por lo menos un cupón con vuelo programado de Emirates hasta o antes del 31MAR21:
- Cambios y reemisiones: Los tickets deberán ser reemitidos en la clase original a un vuelo alternativo o desde/hacia la ciudad más cercana donde EK opere, hacia/desde DXB o dentro de la misma región donde EK esté operando. Si los asientos no están disponibles en la misma clase, se deberá cobrar la diferencia de tarifa con la clase superior. No se cobrará cargo por reemisión. Si el pasajero desea reprogramar/reemitir hacia otra región, no se cobrará cargo por reemisión; sin embargo, pueden aplicar diferencias de tarifa y deberán ser cobradas.
- Conserve su ticket para viajes futuros: Un pasajero que posea un ticket elegible puede cancelar su reserva y su ticket original podrá ser guardado con sus cupones abiertos por 760 días desde la fecha original de emisión. Este ticket será luego aceptado por su valor facial/residual como forma de pago para un nuevo ticket para cualquier fecha/vuelo. Referirse a Cambios y Reemisiones para las opciones disponibles para cambios de itinerarios.
- Reembolsos: La porción sin usar del ticket es elegible para ser reembolsada sin penalidad. Favor referirse a Refund guidelines para mayores detalles.
